Constat
La façon de communiquer semble rodée et bien établie. Mais à la longue, comme tout savoir, elle tend à devenir dogmatique et ne plus correspondre au monde actuel, si riche d'incertitudes.
Qu'il s'agisse d'une publication, d'une négociation ou d'un discours, la bonne formule est de dire peu, juste et de préférence qu'une seule fois.